Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios
1 Reservas y Compras
¿Cómo puedo hacer una reserva?
Puedes hacer una reserva llamando a nuestro número de atención al cliente +52 800 351 0628 o enviando un correo a contacto@expediador.com. Nuestros asesores te ayudarán a encontrar la mejor opción para tu viaje.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), transferencias bancarias y pagos en efectivo en nuestras oficinas. Para reservas internacionales, también aceptamos PayPal.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, ofrecemos planes de financiamiento para paquetes turísticos. Consulta con nuestros asesores las opciones disponibles según el monto de tu reserva y el destino elegido.
2 Cancelaciones y Cambios
¿Puedo cancelar mi reserva?
Sí, las cancelaciones están permitidas según la política específica de cada proveedor. Las tarifas promocionales pueden tener restricciones. Te recomendamos revisar la política de cancelación antes de confirmar tu reserva.
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 a 15 días hábiles después de la aprobación de la cancelación. El tiempo puede variar dependiendo de tu entidad bancaria.
¿Puedo cambiar las fechas de mi viaje?
Los cambios están sujetos a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales según las políticas del proveedor. Contáctanos lo antes posible para gestionar cualquier modificación.
3 Documentación y Requisitos
¿Qué documentos necesito para viajar?
Para viajes nacionales necesitas una identificación oficial vigente. Para viajes internacionales necesitas pasaporte vigente (mínimo 6 meses de validez) y, dependiendo del destino, visa o permisos especiales.
¿Necesito visa para mi destino?
Depende del destino y tu nacionalidad. Te asesoramos sobre los requisitos específicos de cada país y te ayudamos en el proceso de obtención de visa si es necesario.
¿Debo vacunarme antes de viajar?
Algunos destinos requieren vacunas específicas. Consulta con tu médico y verifica los requisitos de salud del país de destino con anticipación.
4 Vuelos y Equipaje
¿Cuánto equipaje puedo llevar?
Las políticas de equipaje varían según la aerolínea. Generalmente se permite una maleta de mano y una maleta documentada. Te proporcionaremos los detalles específicos al confirmar tu reserva.
¿Con cuánta anticipación debo llegar al aeropuerto?
Para vuelos nacionales: 2 horas antes. Para vuelos internacionales: 3 horas antes de la salida programada.
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa o cancela?
En caso de retrasos o cancelaciones por parte de la aerolínea, esta es responsable de reubicarte en otro vuelo. Contáctanos inmediatamente para asistirte en el proceso.
5 Seguros de Viaje
¿Necesito un seguro de viaje?
Aunque no es obligatorio, lo recomendamos ampliamente. El seguro te protege ante imprevistos como emergencias médicas, cancelaciones, pérdida de equipaje y otros incidentes.
¿Ofrecen seguros de viaje?
Sí, trabajamos con las mejores aseguradoras para ofrecerte planes completos adaptados a tu tipo de viaje. Consulta nuestras opciones al hacer tu reserva.
6 Promociones y Ofertas
¿Cómo puedo enterarme de las promociones?
Suscríbete a nuestro boletín informativo para recibir ofertas exclusivas directamente en tu correo. También publicamos promociones en nuestras redes sociales y sitio web.
¿Las promociones tienen restricciones?
Algunas promociones pueden tener restricciones de fechas, disponibilidad limitada o políticas de cancelación especiales. Lee cuidadosamente los términos de cada oferta.
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Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier pregunta adicional